Trước hai sự lựa chọn phổ biến là tổng đài ảo vs tổng đài vật lý, nhiều doanh nghiệp vẫn không khỏi băn khoăn đâu là giải pháp tối ưu nhất về mặt chi phí. Để có thể lựa chọn giải pháp phù hợp nhất với ngân sách của mình nhưng vẫn đáp ứng về mặt hiệu quả triển khai, sau đây là một số so sánh cơ bản chi phí giữa tổng đài ảo vs tổng đài vật lý.
Tổng quan về tổng đài ảo vs tổng đài vật lý
Dưới đây là ưu và nhược điểm của tổng đài ảo vs tổng đài vật lý:
Tổng đài vật lý: Định nghĩa, ưu và nhược điểm
Tổng đài vật lý là hệ thống tổng đài truyền thống, sử dụng thiết bị phần cứng được lắp đặt tại văn phòng. Hệ thống này đòi hỏi đầu tư ban đầu đáng kể cho việc mua sắm, lắp đặt và bảo trì.
Ưu điểm:
- Ổn định: Tổng đài vật lý hoạt động độc lập với internet, đảm bảo tính ổn định cao và ít bị gián đoạn.
- Bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ nội bộ, hạn chế rủi ro bị tấn công mạng.
Nhược điểm:
- Chi phí cao: Đầu tư ban đầu lớn cho thiết bị, lắp đặt, bảo trì và nâng cấp.
- Khó mở rộng: Việc mở rộng hoặc nâng cấp hệ thống phức tạp, tốn kém thời gian và chi phí.
- Thiếu linh hoạt: Khó di chuyển và khó tích hợp với các công cụ quản lý hiện đại.
- Hạn chế tính năng: Ít tính năng so với tổng đài ảo.
Tổng đài ảo: Định nghĩa, ưu và nhược điểm
Tổng đài ảo hoạt động dựa trên nền tảng internet, cho phép thực hiện cuộc gọi thông qua kết nối mạng. Doanh nghiệp có thể thuê dịch vụ từ nhà cung cấp mà không cần đầu tư phần cứng.
Ưu điểm:
- Tiết kiệm chi phí: Không tốn chi phí đầu tư ban đầu, chỉ phải trả phí dịch vụ hàng tháng.
- Linh hoạt, dễ mở rộng: Dễ dàng nâng cấp, mở rộng hoặc thu hẹp quy mô hệ thống theo nhu cầu.
- Đa dạng tính năng: Cung cấp nhiều tính năng hiện đại như ghi âm cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi thông minh, tích hợp CRM…
- Khả năng di động: Nhân viên có thể làm việc từ xa một cách dễ dàng.
Nhược điểm:
- Phụ thuộc internet: Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào chất lượng kết nối internet.
- Bảo mật: Cần lựa chọn nhà cung cấp uy tín để đảm bảo an toàn thông tin.
Tham khảo: Bảng giá tổng đài ảo
So sánh chi phí giữa tổng đài ảo vs tổng đài vật lý
Tổng đài ảo vs tổng đài vật lý – Chi phí bảo trì và vận hành: Hệ thống tổng đài vật lý muốn đảm bảo hoạt động tốt yêu cầu kỹ thuật viên cần bảo trì cũng như vận hành hệ thống thường xuyên. Trong khi đó doanh nghiệp ứng dụng tổng đài ảo không cần phải lo lắng điều này vì nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ việc này.
Tổng đài ảo vs tổng đài vật lý – Chi phí mở rộng: Khi doanh nghiệp sử dụng hệ thống tổng đài vật lý muốn phát triển quy mô hay mở rộng số lượng nhân viên thì cần phải nâng cấp tổng đài, việc này khá phức tạp và tốn kém chi phí cũng như mất thời gian hơn rất nhiều so với tổng đài ảo.
Do đó, nếu so sánh tổng đài ảo vs tổng đài vật lý trong cùng một thời gian hoạt động và có quy mô giống nhau thì ứng dụng tổng đài ảo là giải pháp tiết kiệm 60% chi phí so với tổng đài vật lý.
Tổng đài ảo vs tổng đài vật lý: Đâu là lựa chọn tốt hơn?
Tùy thuộc vào đặc thù, quy mô hoạt động cũng như định hướng phát triển của từng doanh nghiệp mà có thể phù hợp ứng dụng tổng đài ảo vs tổng đài vật lý.
Đối với các doanh nghiệp lớn, sẵn sàng đầu tư chi phí ban đầu lớn và không quá quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng hay mở rộng kinh doanh về sau thì có thể ứng dụng tổng đài vật lý.
Nếu doanh nghiệp hướng đến sự linh hoạt, tiết kiệm và dễ quản lý, dễ triển khai, phù hợp với xu hướng làm việc từ xa – tổng đài ảo chắc chắn sẽ là lựa chọn không thể bỏ qua.
Tổng đài ảo – Giải pháp cho doanh nghiệp hiện đại
Trong thời đại công nghệ số, tổng đài ảo đang dần thay thế tổng đài vật lý, trở thành giải pháp liên lạc tối ưu cho doanh nghiệp. Với chi phí thấp, tính năng hiện đại và khả năng mở rộng linh hoạt, tổng đài ảo giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí và mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn. NTO – tự hào mang đến giải pháp tổng đài ảo tối ưu cho doanh nghiệp bạn. Liên hệ ngay để được tư vấn!
Giải pháp tổng đài ảo NTO là phương án tối ưu giúp cho doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh chóng, tiết kiệm và mang lại trải nghiệm số 1 cho khách hàng của mình.
- Giải pháp CRM và tổng đài kết hợp All-in-one
- Nghe/gọi ngay trên web, không cần cài đặt
- Quản lý và khai thác data khách hàng hiệu quả
- Giải quyết khó khoăn cuộc gọi bị khóa sim/số
- Tối ưu chi phí, pay-as-you-go
- Ứng dụng AI vào cuộc gọi
Doanh nghiệp quan tâm về giải pháp tổng đài ảo vui lòng liên hệ trực tiếp cho NTO theo số hotline 1900252388 hoặc website: https://ngocthien.one/ để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
https://ngocthien.one/tong-dai-ao-vs-tong-dai-vat-ly-dau-la-lua-chon-tot/